Questions fréquentes.
Tout ce qu’il faut savoir avant — et après — ta commande. Notre modèle, les délais, les tailles, les retours. Et si une question reste, on est là.
Le modèle UP Golf Society
Pourquoi vos pièces sont-elles produites à la demande ?
Parce qu’on ne voulait pas d’une marque bâtie sur le surplus. Chaque pièce est fabriquée après ta commande : zéro stock dormant, zéro gaspillage textile. Un modèle plus lent, plus responsable, plus cohérent avec ce qu’on défend.
Où sont fabriquées les pièces UP Golf Society ?
Tout est imaginé et designé en France. La production et l’expédition sont ensuite assurées par des partenaires européens, sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité.
Commande, paiement & délais
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Comme chaque pièce est fabriquée à la demande, compte 2 à 5 jours ouvrés de production, puis 3 à 7 jours ouvrés de livraison en Europe. Dès l’expédition, tu reçois un lien de suivi pour accompagner chaque étape. (Délais donnés à titre indicatif.)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s’effectue à la commande, via un prestataire externe sécurisé. Les prix sont affichés en euros TTC, hors frais de livraison — ces derniers te sont indiqués avant la validation définitive.
Où livrez-vous, et la livraison est-elle offerte ?
On livre principalement en Europe. Et la livraison est offerte dès 120 € d’achat.
Tailles & entretien
Comment choisir ma taille ?
Nos coupes varient selon les pièces — relaxed, boxy, oversize ou plus classiques — dans une logique unisexe. Le guide des tailles présent sur chaque fiche produit t’aide à viser juste.
Comment entretenir mes pièces ?
Lavage à 30°C, vêtement retourné, séchage naturel. De quoi préserver les matières, les broderies et la tenue des impressions dans le temps.
Retours, échanges & litiges
Puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner une pièce qui ne te convient pas — non portée, non lavée, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à ta charge, et le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification. Les échanges sont possibles selon les disponibilités et nos capacités de production.
Mon colis est endommagé ou un produit présente un défaut ?
Signale-nous toute anomalie du colis dans les 48h suivant la réception. Écris-nous avec ton numéro de commande et quelques photos : on trouve une solution claire, simple et juste. Tes achats restent par ailleurs couverts par la garantie légale de conformité (2 ans).
Données & confidentialité
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
On applique le RGPD à la lettre : cookies soumis à ton consentement (tu choisis via le bandeau), données jamais vendues ni cédées, et droits d’accès, de rectification et d’effacement à tout moment. Le détail complet est sur notre page RGPD.
Une question qui n’est pas ici ?
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